Preguntas Frecuentes - Isoterma Pro F.A.Q.

1. Sobre el Programa Isoterma Pro

❄️ ¿Qué es Isoterma Pro?

Isoterma Pro es un programa exclusivo para profesionales de la industria outdoor en Chile. Su objetivo es facilitar el acceso a equipamiento de alto rendimiento con descuentos especiales, apoyando a quienes trabajan en deportes y actividades de montaña.

🎯 ¿Quiénes pueden postular?

El programa está dirigido a profesionales activos del outdoor, incluyendo:

• Guías de esquí, snowboard, montaña, MTB, escalada y pesca.
• Patrullas de esquí y equipos de rescate.
• Técnicos de rental y skiman.
• Instructores certificados con contrato vigente.
• Trabajadores de centros de esquí con funciones al aire libre (ej. operadores de andarivel).
• Trabajadores de áreas silvestres protegidas.
• Profesionales de la industria Outdoor

Si tu perfil no está en la lista pero crees que aplicas, envíanos tu postulación para evaluación.

2. Postulación al Programa

📋 ¿Cómo postulo a Isoterma Pro?

Debes completar este formulario y adjuntar documentos que acrediten tu actividad profesional.

📅 ¿Cuánto tiempo demora la revisión de mi solicitud?

Aproximadamente 3 días hábiles desde el envío de tu postulación.

📂 ¿Qué documentos necesito para postular?

Depende de tu profesión, pero generalmente solicitamos:

• Contrato de trabajo vigente (máximo 12 meses de antigüedad).
• Credenciales o certificaciones.
• Carta de recomendación de tu empleador o institución.

Si trabajas de manera independiente, puedes presentar documentación alternativa que respalde tu actividad.

✉️ ¿Cómo sabré si mi postulación fue aceptada?

Recibirás un correo con la resolución de tu solicitud. Puede ser:
✅ Aceptado → Se activa tu cuenta y obtienes acceso a los beneficios.
❌ Rechazado → Se informa el motivo.
🔄 Solicitud de información adicional → Se te pedirá más documentación.

3. Uso del Programa

🛍️ ¿Puedo comprar productos para amigos o familiares?

No. El programa es personal e intransferible. Las compras deben ser exclusivamente para tu uso.

🔒 ¿Puedo compartir los descuentos con otras personas?

No. Los descuentos de Isoterma Pro son confidenciales. No debes divulgarlos en redes sociales, foros ni con terceros.

⚠️ ¿Qué pasa si alguien me pregunta por los productos o descuentos?

Debes derivar a la persona a nuestra tienda online o local físico. No puedes actuar como intermediario de compra.

📦 ¿Puedo cambiar o devolver productos comprados con Isoterma Pro?

No. Todas las compras son finales y no admiten cambios ni devoluciones, salvo en casos de garantía por fallas de fábrica.

🏷️ ¿Los descuentos aplican a todos los productos?

No, los beneficios se aplican a una selección de productos disponibles en nuestra tienda online.

4. Renovación y Expiración

⏳ ¿Cuánto dura mi acceso al programa?

El beneficio tiene una duración de 12 meses.

🔄 ¿Cómo renuevo mi membresía?

Antes de que expire tu acceso, te pediremos que envíes nuevamente tu documentación actualizada.

❌ ¿Qué pasa si no renuevo mi membresía a tiempo?

Si no renuevas, tu cuenta será desactivada y perderás acceso a los beneficios.

5. Sanciones y Mal Uso

🛑 ¿Qué sucede si no cumplo con las reglas del programa?

Si se detecta mal uso, podrías ser suspendido o expulsado del programa. Esto incluye:

• Comprar para terceros.
• Revender productos adquiridos con descuento.
• Divulgar información confidencial sobre los beneficios.
• Enviar información falsa en la postulación.

🔍 ¿Cómo fiscalizan el uso del programa?

Monitoreamos las compras y realizamos auditorías periódicas. También investigamos reportes de mal uso.

6. Otras Consultas

✉️ ¿Cómo contacto a Isoterma Pro en caso de dudas?

Puedes escribirnos a isotermapro@gmail.com o enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales.

📍 ¿Dónde puedo comprar con mi descuento?

Las compras se realizan exclusivamente en nuestra tienda online: tienda.isotermacero.cl.

❄️ ¿Puedo recomendar a otros profesionales para el programa?

Sí, si conoces a alguien que cumpla con los requisitos, invítalo a postular a través de nuestro formulario en línea.